CARREIRAS EM SERVIÇOS E PEÇAS/ARMAZÉNS E ATENDIMENTO AO CLIENTE

Melhorar continuamente como cuidamos dos nossos clientes; é isso que fazemos na Mopar®. Nada impulsiona a lealdade ao cliente como serviço, e temos orgulho da nossa tradição em entregar serviço automotivo de qualidade, peças de equipamento original e um conjunto completo de ferramentas e recursos para clientes ao redor do mundo. Trabalhar na equipe de serviços, peças e atendimento ao cliente da Mopar® é uma oportunidade de auxiliar o crescimento em uma parte essencial do nosso negócio. O grupo Mopar® é bem diversificado e inclui: e inclui carreiras nas seguintes áreas:

Representante de serviço ao cliente usando fone de ouvido

Atendimento ao cliente

Nossa equipe de antedimento ao cliente é o representante dos clientes e a conexão deles com a FCA. Por telefone, correio, e-mail, mensagem de texto, chat e mídia social, falamos com a parte mais importante do nosso negócio. Respondemos suas perguntas, fornecemos informações, ajudamos a solucionar seus problemas, e os deixamos tranquilos. Nós construímos relações e lealdade ao melhorar a experiência do cliente. Nós existimos para nossos clientes. Ponto final. Pesquisar empregos em atendimento ao cliente.

Homem de capacete fazendo inventário

Peças – Gestão de supply chain

Nossa equipe tem a imensa responsabilidade pelo atendimento global de pedidos e distribuição de peças para serviços e acessórios da FCA. Com depósitos de peças ao redor do mundo, processamos centenas de milhares de pedidos diariamente para garantir que todas as concessionárias da FCA possam atender prontamente a nossos clientes. Realizar essas operações exige disciplina e nos orgulhamos por aplicar os princípios e metodologias de Logística de Classe Mundial. Pesquisar empregos em gerenciamento de cadeia de suprimento/peças.

Duas funcionárias verificam peças no armazém

Qualidade de serviços & e peças

Exceder às expectativas dos clientes é um compromisso que levamos muito a sério na FCA. O grupo de qualidade da Mopar é a voz do cliente durante o desenvolvimento de nossas peças e acessórios de serviço, bem como durante toda a experiência de propriedade do veículo de nossos fiéis clientes. Pesquisar empregos em qualidade de serviço e peças.

Dois funcionários analisam as peças de reposição da Mopar®

Venda de & peças

Nossa equipe se orgulha de fornecer peças da Mopar com qualidade superior para nossos clientes, e realizamos parceria com nossas concessionárias para oferecer a cada cliente uma experiência exemplar de propriedade. Da manutenção tradicional de peças usadas em nosso serviço expresso até os acessórios usados para personalizar cada veículo da FCA, nossa equipe é responsável pela criação do portfólio de peças, engenharia e execução de vendas. As operações da venda de peças contribui imensamente para o crescimento do negócio ao capitalizar em oportunidades de mercado no varejo e atacado. Estamos todos à disposição das pessoas que nos impulsionam. Pesquisar empregos em peças e vendas.

Homem em ambiente de escritório, trabalhando no quadro branco

Marketing da Mopar®

É nosso trabalho fortalecer a marca, desenvolver estratégias para expandir nosso mercado e melhorar os níveis de desempenho e percepção da marca em todos os aspectos da experiência pós-venda. Criamos todos os materiais de divulgação de comunicação e publicidade para milhões de proprietários de veículos da FCA, todos os anos, e oferecemos ferramentas de suporte como site do proprietário e aplicativos do veículo. Nossos eventos e esforços em automobilismo nos ajudam a manter relações com muitos entusiastas apaixonados e construir relações futuras com novos proprietários. Procurar empregos em Mopar®marketing.

Dois funcionários analisam dados no tablet

Operações de serviço técnico

Nosso foco é desenvolver ferramentas, processos e informações técnicas que permitirão que concessionárias da FCA cheguem ao nível mais alto de satisfação do cliente. Pensamos fora da caixa e fomos os primeiros a incorporar uma ferramenta de linha de serviço com base em tablet: o wiADVISOR®. ®. Pesquisar empregos em Operações de serviços técnicos.

Funcionário e cliente em um showroom de carros

Proteção veicular da Mopar® (MVP)

Desenvolvemos, comercializamos, vendemos e administramos as principais coberturas prolongadas de produtos mecânicos e manutenção em veículos novos e usados fabricados pela FCA e pela competição. Os planos de proteção prolongada podem ser usados em qualquer uma de nossas concessionárias e oferecem tranquilidade aos proprietários de veículos ao se tratar de reparos ou manutenção do veículo. . Pesquisar empregos em proteção de veículos da mopar® (mvp).

Homem e mulher usam tecnologia touchscreen no carro

Serviços conectados

Responsável pelos intuitivos e premiados sistemas Uconnect; mantendo clientes conectados ao entretenimento, informações, instruções e necessidades de manutenção do veículo durante cada momento de cada condução. Pesquisar empregos em serviços conectados.

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Rajiv Saxena

Rajiv Saxena

Head Parts & Accessories Operations – FCA India

Nunca pensei duas vezes quando decidi entrar para a FCA, pois era como se um sonho houvesse tornado realidade – o sonho de trabalhar com marcas como Jeep, Fiat e Abarth. Eu sempre desejei ser parte do mundo automobilístico, e não poderia haver uma opção melhor do que a FCA, onde meu desejo de aprender, colaborar, crescer e ter um sentimento de realização todos os dias poderia se tornar realidade.